Nos plugins permettent d’interconnecter vos services et d’optimiser votre gestion des tickets.
Le plugin C BOT
Cbot est un ChatBot “no code” permettant de comprendre et d’analyser le langage naturel de vos utilisateurs.
Le Cbot attribue automatiquement les incidents aux bons groupes de résolution pour une résolution plus rapide.
Il propose également des modes de réponses préconfigurés permettant d’ouvrir une FAQ ou alors une demande du catalogue de services.
01.
Le chatbot apprend grâce au deep learning & au machine learning. Il se sert également de l’analyse de certains mots clés pour évoluer.
02.
FAQ, procédures, formulaires, etc. Le chatbot intègre divers modes de réponses pour optimiser la réponse à une demande.
03.
Fini les erreurs d’attribution. Le chatbot attribue automatiquement le ticket au groupe de résolution adéquat. Gain de temps garantie.
App Teams
Communiquez et collaborez grâce à la puissance de Teams.
Avec notre Apps Teams, vous améliorez vos services grâce à l’analyse en temps réel des demandes et des tickets à partir d’une source unique.
Une collaboration intégrée à votre flux de travail.
Api REST
Api REST est la couche technique qui permet l’intégration de la solution Qualiparc.net et de vos processus ITAM dans votre SI.
Il permet d’appeler les objets de la solution à partir d’outils tiers via une bibliothèque API de plus de 300 méthodes. Ainsi, vous pouvez faire des lectures de la base, mais aussi des mises à jour, sans oublier les créations ou les suppressions.
L’ensemble des objets est accessible via des méthodes CRUD.
Accès aux différents assets
Accès aux tâches du module Business Process Management
Accès aux éléments du cycle d'achat
Accès aux paramètres publiés de Qualiparc.net
Accès à vos tickets & éléments associés
Accès aux différents éléments du Self-Service
Entrée & sortie de produits en stock
Planifiez dès maintenant une démo de notre suite logicielle.
Afin d’échanger avec eux sur les nouveaux enjeux de la DSI